Je recommande la lecture du livre ‘L’Intelligence émotionnelle » (2 tomes pouvant être lus séparément – Titre US : Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ) de Daniel Goleman. Ce psychologue américain a ainsi popularisé ce concept en France. La prise de conscience de ce type d’intelligence a émergé au début des années 90 avec les travaux de Salovey et Mayer. Aujourd’hui, les entreprises prennent de plus en plus conscience de son importance qui est mesuré par le QE (Quotient émotionnel), complémentaire du QI (Quotient intellectuel); l’EI permet, en effet, d’élargir sa vision sur une situation et d’appréhender sa dimension humaine.